Défendre les intérêts des locataires, résidents et usagers du logement dans tous les domaines liés à l'habitat, notamment les loyers et charges locatives, l'énergie, l'eau, les services et les équipements ; informer, conseiller, accompagner et former aux droits ; représenter les usagers auprès des bailleurs, des collectivités et des institutions ; organiser des actions collectives et revendicatives ; engager toute action amiable, administrative ou judiciaire nécessaire à la défense des membres et de l'intérêt collectif ; agir dans un but non lucratif et d'intérêt général au bénéfice de toute personne entrant dans son champ d'action ; participer aux actions de la confédération nationale du logement (cnl) ;