Médiation, négociation (avec les usagers, les partenaires, les créanciers), étude de la situation, mise en relation et facilitation des échanges, proposition de solutions négociées ; animation, formation, mise en oeuvre d'actions d'information, animation d'ateliers (sur budget, crédits à la consommation, dossier de surendettement) ; construction de projets de développement local ; actions de conseils, d'information, de formation auprès des usagers et des personnels dans le domaine de l'alimentation, de l'équipement, de l'habitat et de la gestion des énergies, du budget et de la consommation