Consiste en : l'écoute, l'information, la communication, le conseil aux familles de "zèbres" ; la médiation parents/"zèbres" ou entre "zèbres" et tout autre interlocuteur ; la formation, l'information, la communication et le conseil au personnel enseignant dans les écoles ; le lien entre parents/écoles, "zèbres"/écoles ; la prévention à l'échec scolaire, aux difficultés inhérentes à la condition de "zèbres" ; la représentation des "zèbres" et de leurs familles auprès des pouvoirs publics et de tous les professionnels de l'enfance et de l'adolescence