Communication, information, conseil, aide, défense, représentation des personnes physiques ou morales, commerçants, artisans ou professions libérales victimes de harcèlement commercial, démarchages et pratique contractuelles abusives de la part de prestataires de services; regrouper et transmettre les plaintes concernant un même professionnel à la dgccrf et ddccrf, et éventuellement engager une action collective; promouvoir la solidarité des membres pour lutter et se protéger contre les arnaques à la communication sous toutes ses formes
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