Mettre en place dans le département tout ce qui permet de faire connaître la réalité des maltraitances envers les personnes âgées et/ou en situation de handicap ; écouter les signalements et les plaintes en se dotant des moyens de prévention nécessaires soit : permanences téléphoniques, formation des écoutants bénévoles et conseillers référents, constitution d'un comité technique de pilotage, formation des personnels tant à domicile qu'en institution