Assurer l'accueil, l'écoute, l'information, l'orientation et l'accompagnement personnalisé des familles ainsi que des victimes d'infractions pénales, d'accidents collectifs, d'actes de terrorisme, d'accidents écologiques, industriels et de catastrophes naturelles dans les démarches adéquates auprès des professionnels, des administrations, autorités et organismes compétents ; favoriser la médiation des litiges dans le domaine familial ; apporter son concours à la politique de la ville, à celle de l'insertion, à la représentation des intérêts des mineurs sous protection institutionnelle, assumer les mandats confiés par l'autorité judiciaire ; assurer en cas de besoin l'accompagnement des intéressés dans l'exercice des voies et moyens de droit
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