Délivrer une information générale sur les droits et obligations des personnes physiques ou morales et d'orienter vers les organismes adéquats ; d'accompagner les justiciable dans l'accomplissement de démarches en vue de l'exercice d'un droit ou de l'exécution d'une obligation de nature juridique, et de les assister au cours des procédures non juridictionnelles ; aider à rédiger et/ou conclure des actes juridiques ; tout cela dans le respect des principes de gratuité et de confidentialité ; l'association s'interdit d'intervenir pour une consultation en matière juridique ou une représentation devant un tribunal dont le monopole appartient aux avocats ; ainsi, si la question relève de la consultation ou nécessite le conseil d'un professionnel, l'usager sera alors orienté vers la personne adéquate et qualifiée ;
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