Fédérer les professionnels bas normands concernés par la fonction relation clientèle à distance, favoriser les échanges d'expériences professionnels, partager les informations concernant ce secteur d'activité, examiner les problématiques communes au secteur et rechercher des réponses adaptées, créer un environnement propice au développement d'actions transversales pour développer le secteur d'activité de la fonction relation client à distance y compris par des opérations de promotion et/ou de communication (manifestations et salons), représenter le secteur de la relation client à distance auprès des institutionnels et des collectivités locales et territoriales