Rédiger tout courrier, tout écrit pour ceux qui présentent des difficultés dans l'exercice de la rédaction ; les aider à comprendre les courriers reçus et les réponses à y apporter ; constituer des ateliers où chacun des participants apprendra à rédiger des écrits simples et concis ; favoriser l'autonomie ; désamorçer ou éviter des situations conflictuelles ; développer le sens de la citoyenneté
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