la défense des droits et intérêts des locataires vis-à-vis du bailleur, du syndic, des prestataires et de toute institution concernée ; représenter les locataires dans toutes les instances prévues par le code de la construction et de l'habitation ; améliorer les conditions de logement et de vie collective (chauffage, eau chaude, charges, entretien, sécurité, hygiène, travaux, cadre de vie) ; contrôler de la bonne gestion des charges locatives et la transparence des prestations facturées aux locataires ; assurer la médiation et le dialogue entre locataires et bailleur ; renforcer la solidarité entre voisins et l'organisation d'actions collectives (réunions, assemblées, pétitions, événements de quartier) ;
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