Assurer au nom des usagers de l'eau qu'elle représente, la gestion de leurs factures, surveiller au mode de facturation, défendre leurs intérêts devant les instances judiciaires ; son champ d'intervention couvre le réseau d'adduction d'eau potable et les autres points d'eau modernes publics situés à l'île de la réunion ; veiller au fonctionnement adéquat et durable des équipements et installations hydrauliques en vue d'assurer un approvisionnement en eau potable des populations en qualité et en quantité suffisante ; veiller au respect du cahier des charges convenu entre les parties, servir le cadre de concertation, de décision et de défense des intérêts des usagers de l'eau sur toutes les questions relatives à l'exploitation des équipements et des ressources en eau de notre territoire ; sensibiliser et former la population sur les questions relatives au service de l'eau dans nos communes, notamment sur le coût de l'eau et le mode de facturation ; le suivi de la qualité de l'eau en veillant au respect des normes d'hygiène et de santé publique ; discuter et négocier avec les partenaires et institutions travaillant dans le secteur de l'eau, toute question, visant l'amélioration des conditions du service de l'eau dans nos communes
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