Informer et conseiller les usagers du système de santé et/ou leurs ayants droit, à tout moment de leur vie, sur leurs droits tirés du dispositif législatif et/ou réglementaire (lois du 4 mars 2002 et du 2 janvier 2002) ; les aider et/ou les représenter, à leur demande, dans leurs démarches ; saisir les responsables de signalements de certains dysfonctionnements aux fins de les régler
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