Informer les familles afin d'obtenir le maximum d'informations avant l'entrée en établissement ; renforcer les droits des familles dont les parents résident dans ces établissements ; faire respecter les droits des résidents et agir pour que soit garantie leur dignité en conformité avec les articles des "droits de l'homme" et des différentes chartes destinées aux personnes âgées ; aider les familles dans l'acheminement d'éventuelles plaintes ; s'élever contre les maltraitances et les malveillances faites aux résidents ; favoriser tous rapprochements, échanges, collaboration avec les partenaires de santé et les personnels partageant les mêmes objectifs
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