Assurer la reconnaissance et la dignité des personnes âgées en résidence et au domicile, faire prendre en compte les besoins globaux de la personne âgée, matériels, physiques, psychologiques et spirituels par l'écoute et le dialogue avec les personnes âgées et leur famille, par la concertation avec les responsables, ces échanges permettant de faire émerger des propositions, par des réunions d'information, par des conférences, faire respecter la charte des droits et libertés des personnes âgées accueillies établie par la fondation nationale de gérontologie
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