Mettre en oeuvre pour que l'expression des résidents en établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes et en maison de retraite publiques ou privées et de leurs familles soit libérée et entendue, pour procurer, d'abord en priorité aux résidents, le plus grand bien-être matériel, physique et moral possible, ensuite, veiller au confort moral de leurs familles, s'appuyant sur le respect de la personne et de la valeur humaine, l'ouverture, ainsi que la tolérance entre individus, ce autant que faire se peut, en étroite collaboration avec la direction de l'institution d'hébergement en étant force de propositions et en la soutenant dans sa quête du bien-être pour tous, résidents, personnels et familles
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