- créer un climat de confiance entre le commerce et la clientèle et, par voie de conséquence, de faire comprendre à la clientèle les services rendus à la collectivité les services rendus à la collectivité par le petit et moyen commerce et son utilité - déterminer des règles de loyauté, de prohibité, d'information et d'accueil de la clientèle - étude et mise en œuvre en commun de tous moyens de diffusion et d'expansion commerciale - promouvoir collectivement les ventes de ses associés - utiliser un label commun sous la dénomination CLIENT ROI.
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