Valoriser et promouvoir les métiers de la relation client ; fédérer les professionnels de rhône-alpes concernés par la fonction relation clientèle à distance ; favoriser les échanges d'expériences professionnelles, partager les informations concernant ce secteur d'activité, examiner les problématiques communes au secteur et rechercher des réponses adaptées ; créer un environnement propice au développement d'actions transversales pour développer le secteur d'activité de la fonction relation client à distance, y compris par des opérations de promotion et/ou de communication quels qu'en soient les supports
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