Fédérer les utilisateurs du système d'information concerné ; recueillir les avis des utilisateurs avec un état des lieux régulier de l'utilisation du logiciel ; faciliter le partage entre les équipes utilisatrices et animer un forum d'échange ; créer de l'entraide entre les équipes ; proposer des bêta-testeurs à l'éditeur ; faire connaître les nouveautés et les diffuser ; recenser les problèmes rencontrés ; organiser une veille sur les urgences de développement : nomenclature, imprimés cerfa, évolution conventionnelle, projet de recherche ; demande des évolutions communes du système et du service à l'éditeur
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