Accompagner le public dans ses démarches administratives en ligne sur l'ensemble du territoire ; mener régulièrement la sensibilisation aux démarches administratives sur Internet en misant sur le dialogue et la pédagogie ; configuration des appareils multimédia (téléphone portable, tablette, ordinateur) des usagers pour l'accès aux applications nationales administratives en ligne ; formations des usagers aux démarches administratives en ligne sur leur appareil multimédia (téléphone portable, tablette, ordinateur) porter attention aux personnes en difficulté sociale, en situation de handicap ou en perte d'autonomie ou de leurs accompagnants, dans le cadre des démarches réalisées en ligne ; améliorer l'accès à l'information aux démarches administratives en ligne et faire un levier de réduction des inégalités en proposant un accès web gratuit ;
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