Informer les citoyens sur leurs droits dans les démarches administratives de tous les jours ; assurer, par un suivi moral, la défense et la représentation des intérêts généraux des familles, quelle que soit leur situation juridique, en leur qualité d'usagers, de locataires ou accédant à la propriété et de consommateurs de biens et de services ; étudier les questions et animer les actions qui relèvent du domaine social et familial ; agir pour la défense des droits des citoyens sur les questions de la vie quotidienne et plus particulièrement l'habitat, l'insertion, et la consommation
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