Permettre à toute personne de pouvoir accéder à ses droits par la médiation aider soutenir accompagner toutes les personnes en recherche d'informations aider à comprendre ou à remplir des formulaires des dossiers accompagner dans les démarches et auprès des institutions repérer les besoins et les dysfonctionnements les personnes isolées ou en difficultés assurer une présence humaine et une intervention sociale de proximité