promouvoir la mediation de la consommation entre consommateurs et professionnels des secteurs du voyage, du tourisme, du transport, de l hebergement et des loisirs, garantir l independance et l impartialite du mediateur, renforcer la confiance entre les acteurs du secteur, encourager la prevention et le reglement amiable des litiges, favoriser l inclusion et l accessibilite des dispositifs de mediation pour les publics vulnerables, contribuer a la transparence et a la qualite des relations entre consommateurs et professionnels
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