Défense des consommateurs bancaires et de leurs intérêts ; formation, information et toute publication dans une perspective éducative et pédagogique, des consommateurs de produits bancaires ; formulation de propositions destinées à améliorer les relations existances entre les banques et leurs clients ; concertation, médiation, participation aux processus de décisions permettant tant au plan local que national une meilleure adaptation des services bancaires et financiers
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