assister et accompagner toute victime d'infraction, les écouter et évaluer leurs difficultés afin de clarifier leurs attentes, favoriser la connaissance de leurs droits quant aux procédures à engager et les soutenir dans leurs démarches, les diriger vers les professionnels expérimentés, juristes, psychologues et travailleurs sociaux, leur proposer une aide psychotérapeutique adapté à leurs besoins, développer en concertation avec les autorités judiciaires les actions de médiation pénale, organiser des groupes de paroles et traiter la coordination entre les organismes publics ou privés chargés d'intervenir
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