Conseiller les usagers dans leurs choix, aider les ménages à éviter les pièges de la consommation, promouvoir des achats responsables, faciliter la sélection des services fournis, mesurer la crédibilité des services en dressant un comparateur,rendre intelligible à tous, les manuels de procédures, faciliter la compréhension des notices, dénoncer les abus divers, assistance dans le règlement de conflits (patronat/salariés), assister les personnes dans les démarches de transport terrestre, aérien, fluvial et maritime, conseiller les particuliers et les professionnels dans l'acquisition de matériel de travaux public et agricoles, conseiller les locataires et propriétaires sur les normes immobilières, encadrer les jeunes dans la pratique du sport, diffuser par un média en ligne, des publications sur la synthèse des recherches, communiquer la liste des établissements douteux, permettre à chacun de dénoncer un abus justifié, lutter contre les arnaques et les abus sous toutes les formes