Être une interface entre les utilisateurs finaux et les différents outils informatique ; assister les utilisateurs finaux par le biais d’intervention ou de formation ; constituer un lieu ressource en réalisant des outils de formation sous différentes formes (papier en ligne, auto-formation etc) se réserve le droit de coopérer avec tous les organismes, favorisant son fonctionnement et de s’assurer le concours de collaborateurs rétribués