créer, structurer et promouvoir un label qualité destiné aux sociétés de conciergeries et aux professionnels de l'immobilier ; définir des critères d'éthique, de transparence, de qualité de service et de responsabilité territoriale et de délivrer des certifications aux entités répondant aux exigences du label ; mettre en œuvre des dispositifs de labellisation, d'accompagnement, de formation et d'évaluation continue des acteurs labellisées ; contribuer à la professionnalisation, à la reconnaissance et à la régularisation du secteur, en lien avec les collectivités locales, les institutions, les plateformes et les citoyens ; favoriser la création de liens de confiance durables entre les professionnels, les usagers et les territoires ; faciliter la prévention et la résolution amiable des différends entre les parties prenantes, notamment via la promotion ou l'orientation vers des dispositifs de médiation ; garantir, à travers un comité éthique consultatif, le respect des valeurs fondatrices du label, la cohérence des décisions de labellisation, et la prévention des dérives professionnelles
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