collecter, transformer et anonymiser des retours d'expérience d'usagers et de professionnels ; produire des indicateurs, cartographies de parcours et jeux de données documentés par des protocoles ouverts et des évidence logs ; publier en open access ces résultats et ressources méthodologiques ; agir comme observatoire indépendant et non lucratif, conforme au rgpd, pour éclairer la décision, renforcer la transparence, favoriser la comparaison et mesurer la performance et l'impact des services d'intérêt général ; concevoir et diffuser des méthodes, outils, formations et études assurant la reproductibilité des analyses ; établir des coopérations avec organismes publics, privés et académiques, y compris à l'international, dans le respect de l'indépendance ; organiser des enquêtes, ateliers et expérimentations de design et de sciences sociales orientées preuves afin d'améliorer la qualité de service ; valoriser et archiver données, métadonnées et journaux de preuves dans des entrepôts ouverts ; contribuer à la médiation scientifique et à l'open data par des publications, événements et actions de sensibilisation ; garantir la protection des personnes et des données par une éthique de la recherche rigoureuse, l'information des publics, l'évaluation des risques et l'usage de licences ouvertes adaptées
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