Défendre les consommateurs, dans tous les domaines, au service des consommateurs (particuliers), via internet, et par permanences auprès des mairies et autres organismes (avec acceptation écrites de ceux-ci); faire valoir leurs droits soit en agissant sur le terrain, pour eux, auprès des sociétés, entreprises, entrepreneurs, etc. (négociation avec les professionnels) ou d'autres particuliers, soit en les aidant dans leurs démarches