Faciliter l'accès de toutes les personnes intéressées, aux informations et aux services proposés par les membres de l'association ou par les autres partenaires, d'une manière générale, elle a pour but de favoriser l'accès aux services publics et d'améliorer la vie quotidienne des populations en proposant à ses utilisateurs des services de type généraliste, (information de premier niveau, orientation, accompagnement dans les démarches, services de proximité) des actions de prévention et de médiation visant à réduire leurs éventuelles difficultés
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