Assurer la réduction des fractures numériques (entre les générations, les classes sociales, les quartiers, les communautés et les pays) par l'animation, l'éducation, la formation ; en s'appuyant sur tous les outils matériels et logiciels appropriés (y compris les logiciels libres) et ainsi favoriser la maîtrise et l'usage des citoyens de toutes les technologies de l'information et de la communication