défendre les droits et promouvoir les intérêts des consommateurs et usagers dans toutes situations de conflit avec un producteur ou un vendeur de biens ou de services dans toute action amiable de conciliation ou judiciaire informer et sensibiliser les consommateurs pour prévenir les conflits entre les producteurs de biens et services avec les consommateurs et usagers contribuer à l'amélioration de la législation sur les produits biens et services de consommation offrir des conseils et informations ainsi qu'une assistance juridique aux membres de l'association leur permettant de défendre leurs intérêts financiers matériels et moraux encourager une consommation responsable et durable en organisant l'approvisionnement de ses membres établir des conventions avec des structures de l'économie sociale et solidaire organiser des manifestations de toute nature visant à regrouper les consommateurs et usagers pour défendre leurs intérêts face aux producteurs et industriels de biens et services
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