Identifier des habitants " ressources " pour les quartiers sensibles, valoriser leur compétence en créant des services de proximité pour faciliter le lien entre les acteurs du territoire et leurs clients ou usagers et susciter entre ces habitants une dynamique collective créatrice de valeur pour la ville; pour cela, sur chacun des quartiers identifiés, constituer un vivier d'habitants ressources mobilisables et offrir des services de traduction et tout autre service utile, ainsi qu'une mobilité pour faciliter le contact des institutions avec les habitants et leur permettre d'accéder à leur service ; en complément, conseiller et former les institutions pour transformer leurs pratiques de coopération avec les habitants