Développer des projets visant l'amélioration de la prise en charge des patients aux urgences, notamment en aménageant les locaux (en particulier de la consultation pédiatrique) afin de créer un climat sécurisant et accueillant, en créant des conditions d'attente agréables pour les patients et leurs accompagnants, en accueillant les personnes le plus confortablement possible sur les plans physiques et psychiques, en permettant au personnel d'accéder à des formations sur de nouvelles pratiques de soins