La défense des consommateurs bancaires et de leurs intérêts ; promouvoir, appuyer et relier entre elles les actions des consommateurs tendant à garantir la reconnaissance et le respect de leurs droits, la libre expression de leurs opinions et la défense de leurs intérêts ; la formation, l'information et toute publication dans une perspective éducative et pédagogique, des consommateurs de produits bancaires ; de diffuser les dites information, notamment par des articles de presse et d'édition, et autres médias ; de mettre à la disposition des consommateurs, les moyens d'information, de formation qui leur sont utiles ; la formulation de propositions destinées à améliorer les relations existantes entre les banques et leurs clients ; la concertation, médiation, participation aux processus de décisions permettant tant aux plans local et national, une meilleure adaptation des services bancaires et financiers ; faire siens les buts de la fédération française france conso banque
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